Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu
Của 990o

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do 990o ("Chúng tôi", "990o", "Nền tảng") ban hành và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Người chơi") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp thông qua website 990o.pro và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 990o, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Chính sách này bổ sung cho Điều khoản & Điều kiện của 990o và cần được đọc song song với tài liệu đó.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 990o bao gồm: Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể Thao điện tử, hệ thống tài khoản người dùng, giao dịch nạp/rút tiền, chương trình khuyến mãi và tất cả các kênh giao tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

990o thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh theo yêu cầu của hệ thống.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay). Lưu ý: 990o không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hoặc mã CVV.
• Nội dung liên lạc: Nội dung trao đổi qua email, live chat hoặc các kênh hỗ trợ khác khi bạn liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của 990o.

2.2. Dữ liệu được thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành thiết bị, độ phân giải màn hình, múi giờ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền và rút tiền, giá trị giao dịch, phương thức thanh toán sử dụng, thời gian và trạng thái từng giao dịch.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 7 của chính sách này.

990o sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch đặt cược, nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ một cách chính xác và kịp thời.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo tất cả người dùng đáp ứng điều kiện tuổi tối thiểu (từ đủ 18 tuổi) và thông tin đăng ký là chính xác, hợp lệ.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, sử dụng nhiều tài khoản, và các giao dịch có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao bằng tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, chương trình khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và thói quen sử dụng của từng người chơi.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện tính năng, giao diện và hiệu suất của nền tảng 990o.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông tin hữu ích – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 990o đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Sự đồng ý tự nguyện: Đối với các hoạt động như gửi email tiếp thị, cá nhân hóa quảng cáo – chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi của bạn.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của cộng đồng người dùng 990o.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, báo cáo giao dịch đáng ngờ và cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng Việt Nam.

990o không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác được kiểm duyệt kỹ lưỡng trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng Casino, Đá Gà, Nổ Hũ có thể nhận ID người chơi và dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi – không bao gồm thông tin tài chính hoặc tài liệu KYC.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phát hiện gian lận và phân tích hành vi (dạng dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp) nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Cơ quan chức năng: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA – Data Processing Agreement) với 990o và bị ràng buộc nghiêm ngặt về việc chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

990o áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ. Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 990o đều sử dụng giao thức TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền có nhu cầu công việc chính đáng mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 990o khuyến khích và hỗ trợ người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Hạ tầng máy chủ: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ đặt trong trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001 với sao lưu tự động hàng ngày.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

990o sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để website hoạt động bình thường – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất (Phân tích): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website nhằm giúp chúng tôi cải thiện cấu trúc và nội dung. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như bố cục giao diện, trò chơi yêu thích và cài đặt thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo (CSRF) và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 990o.

990o tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có các quyền sau đây:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của 990o. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 990o chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối mọi người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.

• 990o thực hiện quy trình xác minh tuổi bắt buộc (KYC) cho tất cả người dùng trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính thực.
• Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có lý do hợp lý để tin rằng một người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị tạm khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
• 990o không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng con em bạn đã vô tình cung cấp thông tin cho 990o, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý khẩn cấp.

Trong một số trường hợp vận hành dịch vụ, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ hoặc đối tác kỹ thuật đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong những trường hợp này, 990o cam kết:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với mọi đối tác xử lý dữ liệu quốc tế.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa và ẩn danh hóa dữ liệu trước khi chuyển giao khi cần thiết.
• Duy trì hồ sơ đầy đủ về mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế và cung cấp thông tin này cho cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp.

990o có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn theo các cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong phần tài khoản người dùng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 990o sau khi Chính sách bảo mật sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 990o xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên nền tảng 990o bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết xác nhận mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 24 giờ và giải quyết hoàn toàn trong vòng 15 ngày làm việc.

Đối với các khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ quyền người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.